【自己主張したい時のマジカルワード】

あなたは自分の意見を主張したい時

どうしていますか？

　

質問型営業を初めて学んだ頃、

私は自分の意見を主張(説明)していいのか

わからなくて混乱しました。

　

全てお客さんから引き出して、

お客さんの考えに沿った会話しかダメ。

という感じに極端に質問に拘ってしまいました。

　

実は自己主張してはいけないという事はありません！

プロであるあなたはお客さんが見えていないものが

見えています。

　

それを伝えてあげないと

あなたの本当の価値が

お客さんにはわかりません。

　

だから、説明や自己主張は必要なんです。

以前にもお話ししましたが、

営業の役割は「情報提供」です。

　

最終的にはこちらの伝えたい内容が

「伝わる」ことが大事です。

そのための質問なんですね。

　

　

では、自己主張する時、どんな風にやったら

相手に伝わるんでしょうか？？

　

「あなたはAが良いとおっしゃいますが、

　私はBが良いと思います！！なぜなら、、、」

　

という主張はどうでしょうか？

例えそれが正しかったとしても、

反発を覚えるのではないでしょうか？

　

私なら議論モードに突入しちゃいますね。

如何にAが良いのか考えてしまいます。

これでは伝わらないですよね。

　

実はこうならないための

とても簡単なマジカルワードがあります！！

　

それは

「〜〜と思いますが、あなたはどう思いますか？」

です。

　

先ほどのパターンでは

「なるほど、あなたはAが良いと思っているんですね。

　私はBも良いと思いますが、あなたはどう思いますか？」

です。

　

もちろん、これですんなり「Bですね」とはなりません。

しかし、少なくとも相手に自分の意見が伝わり、

それに対する相手の考えがわかります。

　

そこから感情的にならずに

会話を進めることができると思いますが、

あなたはどう思いますか？？

　

ちょっとした言い回しで

相手の反応が変わります。

　

反応という「行動」の奥にある

「思考」「感情」にフォーカスできたら、

コミュニケーションの質が変わる。

　

私はそう思いますが、あなたはどう思いますか？

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