【目で語る！！】

お客様にお役立ち情報を伝えたいとき
言葉ばかりを気にしてはいませんか？？
自分はそうでした。

どんな言い回しをすれば伝わるんだろうか。
何か良いキラーフレーズはないだろうか。
と、常に情報収集をしていました。

もちろん強い言葉を研究して
商談に生かすことはとても大事です。
しかし、それだけでは不十分な場合もあります。

それが今日のテーマでもある「目」です。

これは自分の反省でもあるのですが、
自分は人の目を見るのが得意ではありません。

恥ずかしいのか、怖いのか、
良く分かりませんが、
気が付くと、つい目をそらしてしまいます。

普段のコミュニケーションは
それでも問題ないことが多いのですが、
商談となると意外と厄介です。

どんなに良い言葉を発していても、
目をそらしている営業マンは
どう見えるでしょうか？？

なんか自信なさ気な感じがしませんか？

メラビアンの法則を思い出して下さい。
言語７－聴覚３８－視覚５５です。
言語、聴覚、視覚からの情報で矛盾する場合は
視覚情報が最優先となります。

どんなに良い言葉を研究しても
自信なさ気な目、表情をしていては
台無しです。

つまり恥ずかしいから目をそらしちゃう
というのは営業マンとしては致命傷なのです。

営業マンは言葉だけではなく
視覚、聴覚も使って相手に「伝わる」ことを
実行していかなくてはなりません。

質問型では目で思いを語れるように指導があります。
特に共感の場面で、驚きや悲しみ、喜びなどを
目、表情で語る練習をしました。

これは自分の苦手分野なので、
すごく嫌なのですが、
自分の思いが伝わらない方が嫌なので、
訓練したいと思います。

あなたも「目で語る！！」を意識してみて下さい！！

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